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Portamulinello difettoso NRX SW

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Spett.le assistenza Shimano,

Ho riscontrato un problema su una NRX SW comprata l'anno scorso e ancora in garanzia, il portamulinello Fuji nel momento della chiusura sul mulinello fa come un salto sulla vite e torna indietro un paio di millimetri. Parlo di una chiusura normale, non forzata, che non serve.
Ci ho pescato meno di 10 volte provando a chiuderlo in modo leggero per evitare questo inconveniente, ma inevitabilmente muovendo gli artificiali si smolla o fa questo salto.
Siccome ho sbacchettato decine di canne vostre e non negli anni, so con certezza che è nato male.
La mia domanda è : potete risolvere questo problema? In garanzia?

Postata il 19-10-2018 da Sebastiano V.

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